Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vesbet

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vesbet cung cấp tại tên miền vesbet.tech và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ không điều kiện đối với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và vesbet (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vesbet và cần rời khỏi trang web ngay lập tức.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên của vesbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại vesbet hoặc các công ty đối tác trực tiếp.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản vesbet. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được vesbet yêu cầu, bằng cách cung cấp bản chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho vesbet qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

vesbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do nếu có căn cứ cho rằng thông tin được cung cấp không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện sử dụng.

vesbet chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chính mình – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• vesbet có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công.

Quy định rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản hoặc phương thức đã được sử dụng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 60 giây đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và tùy trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) không được phép rút trực tiếp.
• vesbet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường theo quy định chống rửa tiền (AML).

vesbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và bị xử lý nghiêm.
• vesbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng được cấp dưới dạng số dư tiền thưởng (bonus balance) và chỉ chuyển thành số dư thực sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• vesbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác sơ hở trong các điều kiện khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại vesbet được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Quy tắc trò chơi có hiệu lực cao hơn bất kỳ mô tả nào khác trên trang web.

• Kết quả của tất cả trò chơi là chính thức và ràng buộc ngay sau khi ván cược kết thúc. Không có khiếu nại hoặc hoàn tiền sau kết quả đã được xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, vesbet sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết công bằng, trong đó có thể bao gồm việc hủy ván cược và hoàn trả tiền cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. vesbet có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược một cách tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.

Thành viên vesbet tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giấy tờ tùy thân giả.
• Sử dụng dịch vụ vesbet cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong quy tắc trò chơi để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vesbet.
• Tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vesbet.
• Thực hiện chuỗi cược đối nhau (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cố tình lợi dụng sự chênh lệch kèo.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh nào của vesbet.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản vesbet cho người khác.

vesbet có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

vesbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vesbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của vesbet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

vesbet đặc biệt coi trọng việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ và biện pháp hỗ trợ để giúp thành viên duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể cài đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách đã định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 90 ngày để lấy lại sự cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đối với các trường hợp nghiêm trọng hơn, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. vesbet cam kết không tiếp thị đến các tài khoản đã tự loại trừ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây nghiện hoặc mất kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vesbet qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng giúp đỡ bạn trong mọi tình huống.

vesbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chính sách bảo mật đầy đủ của vesbet được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• vesbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• vesbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của thành viên và máy chủ.

vesbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vesbet sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần được áp dụng ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vesbet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vesbet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. vesbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được và nỗ lực giải quyết trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc. Quyết định của vesbet sau quá trình xem xét khiếu nại được coi là quyết định cuối cùng trừ khi có sai sót rõ ràng về kỹ thuật hoặc quy trình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với vesbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web vesbet.tech – hỗ trợ 24/7, 365 ngày/năm
• Trang hỗ trợ: Xem thêm hướng dẫn và câu hỏi thường gặp tại trang Hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ của vesbet sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp nhanh chóng, rõ ràng và tận tình.